Zamówienia będą dostarczane wyłącznie na adres w Polsce podany przez Klienta w momencie rejestracji lub złożenia zamówienia. W przypadku dostawy na inny adres konieczne jest wypełnienie pól adresowych.
Dostawy są realizowane za pośrednictwem przewoźnika na następujących warunkach:
o Opłata za dostawę 30,00 zł (uwzględniająca wszystkie podatki)
o Brak opłaty za dostawę w przypadku zamówień na kwotę 125 zł lub wyższą (bez uwzględniania kosztów przesyłki)
o Średni czas dostawy: 7 dni roboczych (w przypadku produktów dostępnych), po przygotowaniu zamówienia i licząc od daty wysyłki.
Rejony, w których ParcelShop znajduje się w pobliżu odbiorcy:
Jeśli odbiorca nie jest obecny w czasie dostawy, kierowca spróbuje zostawić przesyłkę u sąsiada. Jeśli nie jest to możliwe, informacja o przesyłce zostanie zostawiona w skrzynce pocztowej. Paczka zostanie wówczas doręczona do najbliższego ParcelShop.
Rejony, w których nie ma ParcelShop:
Jeśli odborca nie jest obecny w czasie dostawy, informacja o przesyłce zostanie zostawiona w skrzynce pocztowej. Paczka zostanie wtedy odesłana do magazynu przewoźnika, gdzie oczekiwać będzie na kolejną próbę dostawy.
W każdym przypadku konieczne jest sprawdzenie stanu paczki oraz jej zawartości. Jeśli stan i/lub zawartość paczki są naruszone, Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki i złożyć następujące oświadczenie na formularzu potwierdzenia odbioru „Odmowa przyjęcia ze względu na zły stan przesyłki”, podpisać je i wpisać datę otrzymania przesyłki. Jednocześnie należy skontaktować się z działem obsługi klienta:
– telefonicznie pod numerem: 801 300 421 (koszt jak za połączenie lokalne) lub 22 380 04 10 (połączenie dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych).
Linie telefoniczne są czynne w godz. 9:00–17:00 od poniedziałku do piątku poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
– wysyłając wiadomość pocztą elektroniczną na adres Rowenta-pl@groupeseb.com
W przypadku stwierdzenia wady towaru po odbiorze dostawy należy powiadomić o tym dział obsługi klienta w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki (numery telefonów podane powyżej).
W przypadku odmowy przez Klienta przyjęcia pierwszej dostawy, nowa przesyłka zostanie dostarczona najpóźniej w terminie 7 dni roboczych od dnia.